茅箭医院计划生育特殊困难家庭“绿色通道”制度

为进一步贯彻落实鄂政办发【2015】81号文件、鄂卫生计生通【2016】89号文件精神，更好地为计划生育特殊困难家庭提供方便、快捷的医疗服务，医院特制定计划生育特殊困难家庭绿色通道制度。

一、服务对象

已经纳入国家特别扶助制度的计生特殊困难家庭父母(指独生子女死亡或者被依法鉴定为三级以上残疾，未再生育或收养子女的家庭父母）即持《湖北省计划生育家庭医疗优诊症》的计划生育家庭夫妻及其伤残子女本人。

二、医疗服务内容

1、急诊和普通门诊（挂号、缴费、化验、取药、住院）优先。

2、免除急诊和普通门诊挂号费。

3、免除急诊和普通门诊输液治疗费。

4、持证人需要紧急救治，且无力支付急救费用的，免费使用“120”救护车。

5、根据上级安排，持证人可在本院进行免费健康检查一次，并建立健康档案。

三、服务流程

门诊医疗服务流程

（1）提供预约登记：计生特殊困难家庭父母可以采用提前预约或者现场登记的方式享受医疗绿色通道服务。预约服务应当提供就诊者的真实姓名、性别、年龄、人群分类和联系电话。医疗机构根据预约提前安排应诊工作。预约者应当在预约的时间段内就诊，预期未就诊的预约服务自动取消；预约时间需要变更的应提前一天与医院联系提出变更要求。

（2）接诊：计生特殊困难家庭父母到导医台办理接诊分诊手续；急重症患者启动急救绿色通道，直接进入急诊就诊程序。

（3）就医引导：计生特殊困难家庭父母就医候诊实行全程引领服务。预约就诊的由导医引导直接按照预约程序优先就诊。未事先预约的，由导医引导按照就诊顺序等候就诊，特殊情况由导医协调优先就诊。

（4）缴费：由导医引导到优先窗口，协助办理缴费事宜。

（5）检查：需要由功能科、放射科、检验科等进行身体检查的，由导医向有关科室提出预约，确定检查时间，引领患者检查。

（6）取药：由导医引导优先取药窗口，协助取药。

住院医疗服务流程

（1）计生特殊困难家庭父母经门诊诊断确需住院治疗的，由导医引导办理住院手续；

（2）住院手续办理完毕，由导医将患者送到入住科室，做好交接工作；

（3）入住科室接收住院后，护士长为第一责任人，做好医疗服务工作；

（4）病愈出院时，由护士长组织医护人员协助办理出院结算和优惠减免手续。

人口与计划生育办公室

2016-9-20