茅箭医院

2015年3月共发放评价表146张，平均分为95.95分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有36名。

茅箭医院2015年3月护理温馨服务评价结果汇总

科室

收表份数

平均分

获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数

患者满意度

扣分原因

内1科

10

98.3

未提名天使之星个人       患者满意度100%

扣分原因：联系卡、划价收费无错误、心理护理多沟通等。

内2科

10

98.8

全体护士1次、金元梅5次、王敏3次、辛伟1次、曾琼1次、袁晓丽3次    患者满意度100%    扣分原因：自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代等。

内3科

10

99.4

徐燕2次、苏蕊1次   患者满意度100%       扣分原因：治疗环境等。

外1科

10

97

未提名天使之星个人     患者满意度100%   扣分原因：联系卡、自我介绍、治疗环境、规章制度无违章、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、静脉输液力求一针见血、心理护理多沟通等。

外2科

10

78

未提名天使之星个人          患者满意度100%   扣分原因：自我介绍、笑脸、联系卡、问候、道歉、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。

妇产科

8

99

全体护士1次       患者满意度100%   扣分原因：治疗环境等。

儿科

3

100

全体护士2次       患者满意度100%

综合科

5

97.8

全体护士1次    患者满意度100%      扣分原因：治疗环境、观察巡视加药和拔针等。

中医康复科

5

97.2

刘林灵1次    患者满意度100%      扣分原因：自我介绍、道歉、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。

精男区

10

88.6

陈娇3次、冉丹荔4次、姜丽1次、蔡鹏1次、高秀红2次

患者满意度100%     扣分原因：仪表、联系卡、规章制度无违章、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、笑脸、称呼、问候、自我介绍、道歉、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。

精女区

10

99.1

周云霞1次、胡艳2次、蒙欣欣1次、徐开威1次、涂涛2次、王贞珍1次、任晓媛1次、罗小丽1次、陈燕3次、高秀红1次、

患者满意度100%    扣分原因：笑脸、问候、联系卡、道歉、工作制度等。

精1区

10

100

孙慧6次、杨晶3次、杨娜娜2次、袁明玉4次、邵传昱3次、刘光强2次、昝凤1次、阙爱华1次、薛焕英1次、高秀红1次

患者满意度100%

心理

5

100

胡芳4次、余梅1次        患者满意度100%

急诊科

10

93.5

未提名天使之星   患者满意度100%   扣分原因：自我介绍、静脉输液力求一针见血、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。

顾家岗门诊

10

99.3

全体护士3次    患者满意度100%     扣分原因：划价收费无错误、心理护理多沟通等。

白浪门诊

10

87.9

张晓淳1次     患者满意度100%       扣分原因：自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、划价收费无错误、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。

52厂社区

10

97.3

冷玉玲5次、尹海星5次    患者满意度100%     扣分原因：称呼、自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。

茅箭医院2015年3月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	10	98.3	未提名天使之星个人患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
内2科	10	98.8	全体护士1次、金元梅5次、王敏3次、辛伟1次、曾琼1次、袁晓丽3次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代等。
内3科	10	99.4	徐燕2次、苏蕊1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境等。
外1科	10	97	未提名天使之星个人患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、自我介绍、治疗环境、规章制度无违章、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、静脉输液力求一针见血、心理护理多沟通等。
外2科	10	78	未提名天使之星个人患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、笑脸、联系卡、问候、道歉、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	8	99	全体护士1次患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境等。
儿科	3	100	全体护士2次患者满意度100%
综合科	5	97.8	全体护士1次患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	5	97.2	刘林灵1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
精男区	10	88.6	陈娇3次、冉丹荔4次、姜丽1次、蔡鹏1次、高秀红2次患者满意度100% *扣分原因*：仪表、联系卡、规章制度无违章、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、笑脸、称呼、问候、自我介绍、道歉、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。
精女区	10	99.1	周云霞1次、胡艳2次、蒙欣欣1次、徐开威1次、涂涛2次、王贞珍1次、任晓媛1次、罗小丽1次、陈燕3次、高秀红1次、患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、问候、联系卡、道歉、工作制度等。
精1区	10	100	孙慧6次、杨晶3次、杨娜娜2次、袁明玉4次、邵传昱3次、刘光强2次、昝凤1次、阙爱华1次、薛焕英1次、高秀红1次患者满意度100%
心理	5	100	胡芳4次、余梅1次患者满意度100%
急诊科	10	93.5	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、静脉输液力求一针见血、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。
顾家岗门诊	10	99.3	全体护士3次患者满意度100% *扣分原因：*划价收费无错误、心理护理多沟通等。
白浪门诊	10	87.9	张晓淳1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、划价收费无错误、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	97.3	冷玉玲5次、尹海星5次患者满意度100% 扣分原因：称呼、自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。

茅箭医院2015年3月护理温馨服务评价