茅箭医院

2019年（ 3 ）月温馨服务评价表

科室	收表份数	平均分	患者满意度	提名表扬	扣分原因
内1科	10	99	100%	/	1、一张亲切的笑脸；2、记账收费；3、整洁的用具。
内2科	8	100	100%	全体护士7票，陈红梅1票。	/
内3科	10	100	100%	何芳、张燕各4票，张婷、储霞、孔令宇各3票，刘宁、林蒙、苏蕊各1票。	/
外1科	10	100	100%	全体护士10票。	/
外2科	10	97.4	100%	全体护士3，赵霞3，赵成臣、陆梦丽、余海荣、贺芳各1票。	1、自我介绍；2、治疗环境；3、加药拔针；4、收费；5、心理护理。
妇产科	10	94.1	100%	/	1、称呼；2、自我介绍；3、道歉；4、联系卡；5、一针见血；6、加药、拔针；7、收费；8、宣教；9、心理护理。
儿科	5	98.8	100%	袁明玉、石玉兢各2票，黄馨1票。	1、心理护理沟通不到位；2、康复指导不到位。
中医科	10	90.6	100%	全体护士1，郭玫1，向莹莹、郭君玲各2票。	1、自我介绍；2、道歉；3、联系卡；4、治疗环境；5、一针见血；6、加药拔针；7、收费；8、心理护理。
精1区	/	/	/	/	/
精2区	10	95.8	100%	刘洋4票，王贞珍3票，曹鹏2票，李良勇、罗小丽、许威各1票.	1、笑脸；2、问候；3、自我介绍；4、联系卡；5、治疗环境；6、一针见血；7、注意事项多次交待；8、心理沟通。
精3区	10	95.4	100%	刘霞4票，陈燕3票，李贝贝、胡艳各2票，刘虹1票。	1、问候；2、联系卡；3、加药和拔针；4、称呼；5、治疗环境；6、道歉；7、用药知识；8、注意事项多次交待；9、笑脸；10、一针见血；11、心理护理。
精4区	8	83.1	100%	唐荣4票，任珊珊、陈娇、向莹莹、郑军、黄玲丽各1票。	1、笑脸；2、问候；3、自我介绍；4、联系卡；5、治疗环境；6、一针见血；7、注意事项多次交待；8、心理沟通；9、用药知识。
心理科	/	/	/	/	/
急诊科	10	96.4	100%	/	1、笑脸；2、自我介绍；3、道歉；4、联系卡。
白浪	/	/	/	/	/
顾家岗	/	/	/	/	/
52厂社区	/	/	/	/	/
	111	95.88