茅箭医院

等级医院评审促医院管理与服务大幅提升

2018年5月18日是一个必将载入茅箭医院院史的日子，那一天我院二甲复审工作顺利结束。标志医院发展进入了新起点、新目标、新征程。
自2017年年初开始，检验科为迎接等级医院评审开始各项准备工作，我们秉承“以病人为中心”的服务理念，以医院的安全、质量、服务、管理、绩效等为核心，以评促建、以评促改、评建并举，强化内涵建设。切实做到了提升医疗质量、保障医疗安全、提高技术平。
检验科的评审准备内容多，任务重。包括检验、输血、病例三大板块，共计52项条款，其中达到A类条款20项以上。首先科室成立评审领导小组，明确了职责和责任。精读了《二级综合医院评审实施细则》中所涉及的章、节、条、款内容，认真整理相关资料，对以前工作再次梳理总结，发现认识了以往工作的不足，提高了大家对等级医院复审的认识，聚集了员工齐心协力迎评审的合力。评审领导小组负责各项评审条款及评审细则的督办。评审期间检验科形成每日晨会制度，学习评审内容、布置任务分配到每个人，并总结前一天的工作完成情况。中间大家不断摸索，不断碰壁，离标准还有距离，但是我们在不断提升，不断前进。我们对照条款-整改-再对照-再整改。回头来看有的工作并不难，可我们须花很多时间才能学会并推广。每一个标准后面是我们一点一点的推进出来。过程中我们学会运用PDCA循环管理模式不断持续改进。全科人员坚持业务学习以及评审相关内容培训和各种演习及应急预案演练，徒手心肺复苏，职业暴露，危化品溢洒，火灾演练等的应急演练。人人过关，熟练掌握。院领导多次现场指导，科室持续改进。牢记岗位职责，坚持首诊负责制。繁忙中体检工作从不懈怠。更可喜的是我们科室一至五月份在业务收入与去年同期相比在降价8%的基层上增长20%。

检验科的老同志比较多，五十五岁以上人员占3人，但他们依然在评审工作中站在最前面，还有许多需要带孩子的人员选择暂时放弃家庭，克服一切困难，全力以赴投入工作，还有的同志母亲病危卧病在床，也不能及时行孝。迎检前的一个多月里，大家更是凝心聚力，每天加班加点，有多少个夜晚，我们共同度过，多少个休息日，我们在加班加点中争分夺秒；多少个严苛的条款我们学习、讨论、修改一次、两次、无数次；还有多少次的模拟检查、多少次的应知应会的考核我们共同迎接，期间我科的高颖正处于产假休息中，当得知科室工作量大，人员不足的情况，主动提前来科室上班，与全科人员共同分担工作，大家都十分感动并受鼓舞！瞬间正能量爆棚！今年5月中旬，经过5个专家小组的严格考核，最终我院通过了等级医院评审。刘主任在科室会议上说：“成功完成等级医院复审只是一个起点，我们将以此为契机，继续保持永不止步、持续改进的作风，向更高的目标前进，”

通过一年多的努力，经过全院紧锣密鼓的资料准备，只争朝夕的持续改进，二甲医院复审顺利完成了。回首近半年，准备复审的过程历历在目，忙碌的日子是紧张而又充实。通过专家组评审的过程，我们认识到复审不仅仅存在于那三天，更应该贯穿在我们日常工作的365天，那样我们工作才能得到持续改进和提高。因为我们相信：医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途以紧密联系在一起。只有大家共同努力，用我们的双手一定会创造医院更辉煌的明天。