服务改善，我们一直在行动

随着“舒适化医疗”观念的普及，患者到医院就诊，早已不仅仅满足于常规的检查与诊疗，同时更加关注检查过程中的舒适程度。因此，“无痛技术”应运而生，给广大患者带来了极佳的就医体验，得到了患者的一致好评。我院自开展“无痛胃肠镜”技术以来，麻醉科不断提高业务技术水平，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，积极进行服务改善，把“无痛诊疗”打造成了茅箭医院一张靓丽的名片。

在业务运行过程中，麻醉科医生发现肠道准备工作存在一些问题，经过对实际情况细致深入的了解，最终发现是沟通不到位导致的。于是麻醉科立即联系内、外科、内镜室等相关科室，有针对性的制作了一些宣传和指导性的宣传图与视频，放置于各个科室护士站醒目的位置，方便医护和病人了解检查前的准备工作，真正做到“一看就懂，流程清晰明了”，彻底解决了“病人听不懂”“各科准备流程不标准”的问题，极大的提高了工作效率。

针对当前人们信息来源多样化的特点，麻醉科还充分利用自媒体平台，使用微信公众号的宣传模式，提供大量科普文章与视频，帮助患者更直观、更详细的了解健康知识，预防相关疾病。