茅箭医院举办医德医风专题培训

为加强我院医德医风建设、提高患者满意度，7月28日下午在六楼学术报告厅举办医德医风专题讲座，护士长以上干部参加培训,党群工作部部长叶富云主持讲座。

首先，党群工作部长叶富云对2021年上半年服务投诉进行分析。把投诉事项按类别、按科别进行分类统计，做鱼骨图进行服务投诉原因分析，并将分析结果分类整合，提出相应的整改措施。

接着，党群工作部长叶富云带领全部参会人员学习医院医患沟通制度和医疗行业九不准，以提高医护人员的综合素质与能力。

通过本次医德医风专项培训，参会医务人员纷纷表示受益匪浅，今后，将结合自己的工作实际，加强医患沟通，坚持以人为本的原则，努力提高服务态度，共同构建和谐医患关系。