您当前的位置: 主页 > 护理天地

茅箭医院2014年5月护理温馨服务评价

2014/06/23  作者:admin
20145月共发放评价表158张,平均分为95.24,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有47名。
茅箭医院20145月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
10
99.4
全体护士1次、刘霞1次、储霞1次 、张婷1次 、刘琴1次    患者满意度100%   扣分原因:自我介绍等。
内2科
10
93.9
未提名天使之星     患者满意度100%    扣分原因:道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通等。
内3科
10
100
苏蕊1次     患者满意度100%      
外1科
10
97.5
未提名天使之星     患者满意度100%   扣分原因:自我介绍、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教等。
外2科
10
96
赵霞1次、余海荣1次    患者满意度100%   扣分原因:治疗环境、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科
10
90
未提名天使之星  患者满意度100%    扣分原因治疗环境、自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等 。
儿科
1
96
未提名天使之星     患者满意度100%  扣分原因划价收费无错误
综合科
10
96
全体护士2次、林莉1次、梅代芳1次        患者满意度100%      扣分原因联系卡、道歉、治疗环境、自我介绍、一针见血、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科
10
99
未提名天使之星    患者满意度100%   扣分原因治疗环境、用药知识多次宣教等。
精男区
10
92.2
刘东东2次、李良勇3次、陈国峰2次 、马雪君1次 、陈娇3次 、冉丹荔4次、董甲梅1次、朱登荣2次、徐开威1次、蔡鹏1次   患者满意度100%     扣分原因:治疗环境、自我介绍、联系卡、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区
10
97.8
任晓媛1次、王贞珍7次、胡艳4次、罗小丽3次、夏群3次、周云霞5次、陈燕1次、蒙欣欣2次、高红6次、张红娥2次 、孙慧1次、姜丽3次、高秀红1次  患者满意度100%    扣分原因:问候、称呼、治疗环境、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区
10
94.9
陈雪莹1次、邵健3次、何鑫元2次、袁明玉6次、杨晶1次 、杨娜娜2次、上官玉龙1次、昝凤2次、王煊 1次    患者满意度100%    扣分原因:道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理
9
95.7
全体护士3次、胡芳1次、邢淑芳1次   患者满意度100%    扣分原因:自我介绍、称呼、道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
急诊科
10
99.1
未提名天使之星  患者满意度100%  扣分原因:自我介绍、治疗环境。 
顾家岗门诊
8
97.4
全体护士3次 、郭玉琴3次     患者满意度100%  扣分原因:联系卡、道歉、环境、注意事项多次交代等。
白浪门诊
10
74.2
未提名天使之星      患者满意度100%     扣分原因笑脸、问候、仪表、称呼、自我介绍、一针见血、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。 
52厂社区
10
100
冷玉玲3次、尹海星5次、张晖3次        患者满意度100%