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茅箭医院2015年3月护理温馨服务评价

2015/06/23  作者:admin
20153月共发放评价表146张,平均分为95.95分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有36名。
茅箭医院20153月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
10
98.3
未提名天使之星个人        患者满意度100%     
扣分原因:联系卡、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
内2科
10
98.8
全体护士1次、金元梅5次、王敏3次、辛伟1次、曾琼1次、袁晓丽3次    患者满意度100%    扣分原因:自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代等。
内3科
10
99.4
徐燕2次、苏蕊1次   患者满意度100%       扣分原因:治疗环境等。   
外1科
10
97
未提名天使之星个人     患者满意度100%   扣分原因:联系卡、自我介绍、治疗环境、规章制度无违章、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、静脉输液力求一针见血、心理护理多沟通等。
外2科
10
78
未提名天使之星个人          患者满意度100%   扣分原因:自我介绍、笑脸、联系卡、问候、道歉、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科
8
99
全体护士1次       患者满意度100%    扣分原因治疗环境等。
儿科
3
100
全体护士2次       患者满意度100%  
综合科
5
97.8
全体护士1次    患者满意度100%      扣分原因治疗环境、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科
5
97.2
刘林灵1次    患者满意度100%      扣分原因自我介绍、道歉、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
精男区
10
88.6
陈娇3次、冉丹荔4次、姜丽1次 、蔡鹏1次、高秀红2次           
患者满意度100%     扣分原因仪表、联系卡、规章制度无违章、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、笑脸、称呼、问候、自我介绍、道歉、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。
精女区
10
99.1
周云霞1次、胡艳2次、蒙欣欣1次、徐开威1次、涂涛2次、王贞珍1次、任晓媛1次、罗小丽1次、 陈燕3次、高秀红1次、    
 患者满意度100%    扣分原因:笑脸、问候、联系卡、道歉、工作制度等。
精1区
10
100
孙慧6次、杨晶3次、杨娜娜2次、袁明玉4次 、邵传昱3次、刘光强2次、昝凤1次、阙爱华1次、薛焕英1次、高秀红1次        
患者满意度100%  
心理
5
100
胡芳4次、余梅1次        患者满意度100%    
急诊科
10
93.5
未提名天使之星    患者满意度100%    扣分原因:自我介绍、静脉输液力求一针见血、用药知识多次宣教、心理护理沟通等  
顾家岗门诊
10
99.3
全体护士3次     患者满意度100%      扣分原因:划价收费无错误、心理护理多沟通等。
白浪门诊
10
87.9
张晓淳1次     患者满意度100%        扣分原因自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、划价收费无错误、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。 
52厂社区
10
97.3
冷玉玲5次、尹海星5次    患者满意度100%     扣分原因:称呼、自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等