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茅箭医院2015年5月护理温馨服务评价

2015/06/23  作者:admin
20155月共发放评价表153张,平均分为97.33分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有46名。
茅箭医院20155月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
9
99.22
汪家巧1次、郭丹丹1次、储霞5次、胡永红3次、刘霞5次       
患者满意度100%        扣分原因:规章制度无违章等。
内2科
9
99.67
全体护士7次、陈红梅1次   患者满意度100%    
扣分原因:治疗环境等。
内3科
10
99.1
徐燕1次、刘宁1次、张婷1次   患者满意度100%       
扣分原因:自我介绍、治疗环境等。   
外1科
10
92
未提名天使之星个人     患者满意度100%   
扣分原因:联系卡、心理护理多沟通、仪表、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、笑脸、问候等。
外2科
10
97
顾珠萍1次         患者满意度100%   
扣分原因:观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科
10
97
全体护士1次 、李育红3次、王莎莎1次      患者满意度100%    
扣分原因自我介绍、道歉、联系卡、观察巡视加药和拔针、注意事项多次交代等。
儿科
1
100
未提名天使之星个人     患者满意度100%  
综合科
10
98
未提名天使之星个人   患者满意度100%     
扣分原因心理护理多沟通、自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
中医康复科
9
100
全体护士4次 、刘林灵2次    患者满意度100%     
精男区
10
100
冉丹荔8次、马雪君2次、唐荣2次           患者满意度100%    
精女区
10
 99.7
胡艳6次、蒙欣欣4次、涂涛1次、夏群2次、张红娥2次、高红1次、 陈燕2次、罗小丽3次、周云霞1次、王贞珍1次、任晓媛1次、高秀红1次         患者满意度100%   
扣分原因:心理护理多沟通等。
精1区
10
86.3
何鑫元8次、阙爱华2次、薛焕英3次、郭玫3次、杨晶2次、邵健2次、上官玉龙3次、王煊2次、杨娜娜2次、陈雪莹1次、袁明玉4次、昝凤2次、高秀红4次           患者满意度100%  
扣分原因:仪表、称呼、道歉、联系卡、治疗环境、静脉输液力求一针见血、划价收费无错误、工作制度执行无违章、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等
心理
5
98
全体护士3次、章琴1次、邢淑芳1次 、余梅1次      
患者满意度100%      扣分原因:划价收费无错误、道歉、治疗环境、
急诊科
10
98.5
未提名天使之星    患者满意度100%    
扣分原因:自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理沟通等  
顾家岗门诊
10
98.1
未提名天使之星   患者满意度100%      
扣分原因:联系卡、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针、等。
白浪门诊
10
92
全体护士1次、刘爱英2次     患者满意度100%        
扣分原因自我介绍、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。 
52厂社区
10
100
冷玉玲5次、尹海星5次    患者满意度100%