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茅箭医院2015年7月护理温馨服务评价

2015/08/12  作者:admin
茅箭医院20157月护理温馨服务评价
20157月共发放评价表152张,平均分为98.18分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有46名。
茅箭医院20157月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
10
99.7
  未提名天使之星个人
患者满意度100%        扣分原因:治疗环境等。
内2科
10
91.3
全体护士3次、袁晓丽3次、 金元梅2次、 范雪萍1次、 黄国玉1次  患者满意度100%    
扣分原因:治疗环境等。
内3科
9
100
全体护士 1次  患者满意度100%       
   
外1科
10
99
全体护士 5次  徐文1次、曾琼1次          患者满意度100%   
扣分原因:静脉输液未做到一针见血、
外2科
9
100
全体护士1次    患者满意度100%   
 
妇产科
9
100
未提名天使之星个人    患者满意度100%    
 
儿科
2
100
全体护士2次    患者满意度100%  
综合科
10
97.5
赵蕾2次   患者满意度100%     
扣分原因联系卡、治疗环境、自我介绍、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
中医康复科
9
96.44
胡仙1次    患者满意度100%
扣分原因静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、联系卡、治疗环境、工作制度执行无违章等。  
精男区
10
99.7
冉丹荔2次、朱登荣10次、陈国峰9次、高秀红10次、陈娇1次、蔡鹏3次、马雪君1次           患者满意度100%
扣分原因:自我介绍、   
精女区
11
98.72
金花2次、任晓媛2次、黄玲丽1次、高红4次、张红娥1次、涂涛4次、蒙欣欣1次、夏群1次、罗小丽2次、徐开威2次、周云霞1次、高秀红2次         患者满意度100%    扣分原因:联系卡、划价收费无错误等。
精1区
9
99.7
刘光强4次、郑军6次、高秀红6次、袁明玉3次、昝凤2次、杨晶1次、阙爱华1次、杨娜娜1次          患者满意度100%  
扣分原因:心理护理多沟通等。
心理
5
95
全体护士5次       患者满意度100%      扣分原因:划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理多沟通。
急诊科
10
99.3
未提名天使之星    患者满意度100%    
扣分原因:笑脸、静脉输液未做到一针见血、心理护理多沟通等  
顾家岗门诊
10
100
全体护士4次、王英2次、郭玉琴1次、贺德霞1次、 刘敏1次 患者满意度100%    
白浪门诊
9
92.7
未提名天使之星个人     患者满意度100%        
扣分原因自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。 
52厂社区
10
100
冷玉玲5次、尹海星5次    患者满意度100%