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茅箭医院2015年9月护理温馨服务评价

2015/10/22  作者:admin
20157月共发放评价表161张,平均分为96.93分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有40名。
茅箭医院20157月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
10
100
  未提名天使之星个人
患者满意度100%       
内2科
10
99.7
未提名天使之星个人
患者满意度100%    扣分原因:心理护理多沟通等。
内3科
10
99.4
全体护士 1次 
患者满意度100%      扣分原因:心理护理多沟通 、治疗环境。
   
外1科
10
91
未提名天使之星个人        患者满意度100%   
扣分原因:观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通、用药知识多次宣教、联系卡等。
外2科
10
87.6
陈丽1次    患者满意度100%   
扣分原因:自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理多沟通、注意事项多次交代等。
妇产科
10
97
郭睿1次、李珍1次、李育红1次    患者满意度100%    
扣分原因:静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、工作制度执行无违章等。
儿科
5
97.6
全体护士1次  、石玉兢1次
 患者满意度100%   扣分原因:自我介绍、诚恳的道歉、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
综合科
10
96
未提名天使之星个人  患者满意度100%     
扣分原因治疗环境、自我介绍、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
中医康复科
10
100
未提名天使之星个人
患者满意度100%      
精男区
10
93.1
刘东东7次、董甲梅1次、李良勇1次、、陈娇1次、蔡鹏1次         
 患者满意度100%   扣分原因:诚恳的道歉、贴心的问候、联系卡、亲切的笑脸、礼貌的称呼、自我介绍、治疗环境、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。   
精女区
10
100
高秀红5次、金花2次、胡艳5次、罗小丽4次、陈燕6次、涂涛8次、夏群4次、徐开威7次、张红娥3次、蒙欣欣2次、黄玲丽1次、周云霞5次、任晓媛1次       患者满意度100%  
精1区
10
100
刘光强2次、邵健4次、高秀红3次、袁明玉2次、昝凤1次、阙爱华1次、陈雪莹1次 、郭玫1次         患者满意度100%  
心理
10
100
全体护士3次       患者满意度100%    
急诊科
10
87.1
未提名天使之星     患者满意度100%    
扣分原因:自我介绍、诚恳的道歉、联系卡、治疗环境、笑脸、静脉输液未做到一针见血、心理护理多沟通等  
顾家岗门诊
10
100
全体护士5次
患者满意度100%    
白浪门诊
6
99.3
未提名天使之星个人     患者满意度100%        
扣分原因划价收费无错误、规章制度无违章。 
52厂社区
10
100
冷玉玲2次、尹海星2次 、李芳2次、杜敏2次、张晖2次   患者满意度100%