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2019年( 3 )月温馨服务评价表

2019/04/03  作者:admin
2019年( 3 )月温馨服务评价表
科室 收表份数 平均分 患者满意度 提名表扬 扣分原因
内1科 10 99 100% / 1、一张亲切的笑脸;2、记账收费;3、整洁的用具。
内2科 8 100 100% 全体护士7票,陈红梅1票。 /
内3科 10 100 100% 何芳、张燕各4票,张婷、储霞、孔令宇各3票,刘宁、林蒙、苏蕊各1票。 /
外1科 10 100 100% 全体护士10票。 /
外2科 10 97.4 100% 全体护士3,赵霞3,赵成臣、陆梦丽、余海荣、贺芳各1票。 1、自我介绍;2、治疗环境;3、加药拔针;4、收费;5、心理护理。
妇产科 10 94.1 100% / 1、称呼;2、自我介绍;3、道歉;4、联系卡;5、一针见血;6、加药、拔针;7、收费;8、宣教;9、心理护理。
儿科 5 98.8 100% 袁明玉、石玉兢各2票,黄馨1票。 1、心理护理沟通不到位;2、康复指导不到位。
中医科 10 90.6 100% 全体护士1,郭玫1,向莹莹、郭君玲各2票。 1、自我介绍;2、道歉;3、联系卡;4、治疗环境;5、一针见血;6、加药拔针;7、收费;8、心理护理。
精1区 / / / / /
精2区 10 95.8 100% 刘洋4票,王贞珍3票,曹鹏2票,李良勇、罗小丽、许威各1票. 1、笑脸;2、问候;3、自我介绍;4、联系卡;5、治疗环境;6、一针见血;7、注意事项多次交待;8、心理沟通。
精3区 10 95.4 100% 刘霞4票,陈燕3票,李贝贝、胡艳各2票,刘虹1票。 1、问候;2、联系卡;3、加药和拔针;4、称呼;5、治疗环境;6、道歉;7、用药知识;8、注意事项多次交待;9、笑脸;10、一针见血;11、心理护理。
精4区 8 83.1 100% 唐荣4票,任珊珊、陈娇、向莹莹、郑军、黄玲丽各1票。 1、笑脸;2、问候;3、自我介绍;4、联系卡;5、治疗环境;6、一针见血;7、注意事项多次交待;8、心理沟通;9、用药知识。
心理科 / / / / /
急诊科 10 96.4 100% / 1、笑脸;2、自我介绍;3、道歉;4、联系卡。
白浪 / / / / /
顾家岗 / / / / /
52厂社区 / / / / /