2013年3月共发放评价表121张,平均分为94.75分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有41名。
茅箭医院2013年3月护理温馨服务评价结果汇总 | |||
科室 |
收表份数 |
平均分 |
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数 患者满意度 扣分原因 |
内1科 |
10 |
94 |
全体护士1次 、胡永红4次、储霞3次、刘霞2次、李慧1次、何芳1次、袁晓丽1次 患者满意度100% 扣分原因:治疗环境、联系卡、一针见血、划价收费无错误、工作制度无违章、用药知识宣教、心理护理等。 |
内2科 |
10 |
91.2 |
黄国玉2次、金元梅2次、陈红梅1次 患者满意度100% 扣分原因:治疗环境、联系卡、称呼、道歉、自我介绍、一针见血、划价收费无错误、用药知识宣教、心理护理,拔针后按压针眼方法指导等。 |
内3科 |
10 |
97.7 |
全体护士2次、徐燕2次、张莉莉1次、孔令宇1次 患者满意度100% 扣分原因:治疗环境、联系卡、用药知识宣教、观察巡视加药和拔针等。 |
外1科 |
10 |
98.3 |
徐文1次 患者满意度100% 扣分原因:一针见血、划价收费无错误等。 |
外2科 |
5 |
90 |
未提名天使之星 患者满意度100% 扣分原因:自我介绍、问候、道歉、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、一针见血、划价收费无错误、工作制度无违章、用药知识宣教、拔针后按压针眼方法指导等。 |
妇产科 |
3 |
100 |
未提名天使之星 患者满意度100% |
儿科 |
3 |
98.6 |
黄馨1次、孙正芳1次、李建云2次 患者满意度100% 扣分原因:一针见血 。 |
精男区 |
10 |
93..3 |
邵健2次、陈国峰1次、杨晓2次、高秀红3次 王丽萍1次、冉丹荔1次 患者满意度100% 扣分原因:自我介绍、问候、道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。 |
精女区 |
10 |
85.2 |
夏群2次、陈娇1次、薛焕英1次、袁明玉1次、周云霞3次、高红1次、高秀红1次、陈燕1次、杨娜娜1次、马雪君1次 患者满意度100% 扣分原因:笑脸、仪表、问候、道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、用药知识多次宣教、心理护理等。 |
心理 |
10 |
98.6 |
全体护士1次 、姜丹3次、邢淑芳3次、余梅4次、胡芳1次、姜丽1次、章琴1次 患者满意度100% 扣分原因:一针见血、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、划价收费无错误等。 |
急诊科 |
10 |
86.5 |
未提名天使之星 患者满意度100% 扣分原因:联系卡、笑脸、道歉、问候、自我介绍、治疗环境、用药知识多次宣教、一针见血、拔针后按压针眼方法指导、用药知识多次宣教、注意事项多次交代等。 |
顾家岗门诊 |
10 |
97.2 |
全体护士3次 患者满意度100% 扣分原因:联系卡、道歉、自我介绍、用药知识多次宣教、拔针后按压针眼方法指导。 |
白浪门诊 |
10 |
96 |
全体护士2次 患者满意度100% 扣分原因:笑脸、问候、道歉、称呼、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理等。 |
52厂社区 |
10 |
100 |
冷玉玲3次、唐晓玲3次、张晖4次 患者满意度100% |