茅箭医院

2013年1月共发放评价表142张，平均分为95.15分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有34名。

茅箭医院2013年1月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	9	100	全体护士3次患者满意度100%
内2科	10	100	全体护士1次、黄国玉2次患者满意度100%
内3科	10	96.4	徐燕1次、刘宁1次、全体护士9次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、一针见血、划价收费无错误、用药知识宣教、心理护理，拔针后按压针眼方法指导等。
外1科	10	95	章琴2次、吴秋月1次、席苗苗1次、孙冉1次、田瑞华1次、全体护士1次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、联系卡、称呼、问候、仪表、自我介绍、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理观察巡视加药和拔针、工作制度无违章、拔针后按压针眼方法指导等。
外2科	10	92.5	沈婷婷2次、赵霞2次、金钗1次、郭君玲1次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、仪表、自我介绍、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、一针见血、划价收费无错误、工作制度无违章、用药知识宣教、拔针后按压针眼方法指导等。
妇产科	10	99	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、治疗环境、拔针后按压针眼方法指导。
儿科	3	100	石玉兢2次、陈雪莹2次、叶富云1次、李建云1次、全体护士1次患者满意度100%
综合科	10	100	张欢2次、刘林灵4次、全体护士2次患者满意度100%
精男区	10	77.3	金花3次、邵健2次、郑军1次、邵传昱2次、高秀红1次杨晓1次唐荣1次患者满意度100% *扣分原因：*称呼、自我介绍、联系卡、问候、道歉、笑脸、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	91.2	胡绍英3次、罗小丽2次、吴娇1次、袁明玉2次、周云霞2次、全体护士3次患者满意度100% *扣分原因*：道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、用药知识多次宣教、心理护理等。
心理	10	96	全体护士1次患者满意度100% *扣分原因：*仪表、称呼、自我介绍、治疗环境、联系卡、规章制度无违章、划价收费无错误、规章制度无违章、用药知识多次宣教、心理护理等。
急诊科	10	95.5	患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、笑脸、问候、自我介绍、治疗环境、用药知识多次宣教、一针见血、注意事项多次交代、心理护理等。
顾家岗门诊	10	94.3	全体护士2次患者满意度100% *扣分原因：*称呼、自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、心理护理等。
白浪门诊	10	96.9	刘爱英5次、全体护士1次患者满意度100% *扣分原因：*问候、道歉、称呼、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理等。
52厂社区	10	93.1	冷玉玲1次、唐晓玲3次、张晖2次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、称呼、自我介绍、道歉、联系卡、心理护理、

茅箭医院2013年1月护理温馨服务评价