茅箭医院

2013年11月共发放评价表160张，平均分为94.48，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有33名。

茅箭医院2013年11月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	9	98.67	刘霞5次、王玉敏1次患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针等。
内2科	9	98	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、道歉等。
内3科	10	98.2	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：问候、自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、一针见血、心理护理多沟通等。
外1科	10	95	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*问候、自我介绍、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、注意事项多次交代、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
外2科	10	88.5	未提名天使之星患者满意度100% 扣分原因：笑脸、问候、称呼、道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	10	97	郭睿1次患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、联系卡、自我介绍、注意事项多次交代、一针见血、观察巡视加药和拔针、心理护理、划价收费无错误等
儿科	5	98.8	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
综合科	10	92.9	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、称呼、自我介绍、一针见血、治疗环境、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	10	98.3	全体护士2次、刘林灵1次、敖敏1次、患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通等。
精男区	10	71.8	全体护士1次、高秀红1次、李良勇1次、刘东东3次、蔡鹏2次、昝凤1次、朱登荣1次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、笑脸、问候、自我介绍、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	86.5	姜丽2次、王贞珍2次、任晓媛5次、夏群3次、周云霞3次、陈燕3次、金花2次、张红娥1次、高秀红1次患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、问候、称呼、自我介绍、联系卡、治疗环境、注意事项多次交代、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	10	91.1	何鑫元2次、陈雪莹1次、薛焕英1次、邵传昱1次、袁明玉2次、杨晶1次、高秀红2次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、仪表、道歉、笑脸、问候、称呼、自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理	9	99	全体护士1次、章琴2次、邢淑芳1次、胡芳3次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、用药知识多次宣教等。
急诊科	8	100	宋孝红4次患者满意度100%
顾家岗门诊	10	100	全体护士9次患者满意度100%
白浪门诊	10	92.5	汤敏1次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、自我介绍、治疗环境、问候、仪表、一针见血、观察巡视加药和拔针、规章制度无违章、用药知识多次宣教、划价收费无错误、心理护理等。
52厂社区	10	100	冷玉玲3次、唐晓玲3次、尹海星4次患者满意度100%

茅箭医院2013年11月护理温馨服务评价