茅箭医院

2014年1月共发放评价表147张，平均分为96.26，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有43名。

茅箭医院2014年1月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	9	100	刘霞2次、储霞2次、贺芳2次患者满意度100%
内2科	9	94.5	郭玫3次、袁晓丽2次、金元梅1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、自我介绍、笑脸、仪表、联系卡、心理护理多沟通等。
内3科	7	99.1	全体护士1次、徐燕4次患者满意度100% *扣分原因*：仪表、治疗环境等。
外1科	10	94	全体护士2次、田瑞华4次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、自我介绍、道歉、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、注意事项多次交代、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
外2科	9	95.8	赵霞2次、赵成臣2次、郭君玲1次、梁涯鸿1次患者满意度100% 扣分原因：问候、称呼、道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	9	95	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、笑脸、问候、仪表、称呼、注意事项多次交代、一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误等
儿科	3	100	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
综合科	10	96	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：称呼、自我介绍、一针见血、治疗环境、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	9	100	未提名天使之星患者满意度100%
精男区	10	85.5	刘东东4次、杨晓1次、蔡鹏1次、高秀红3次、朱登荣2次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、道歉、自我介绍、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	95.5	姜丽1次、王贞珍4次、任晓媛1次、夏群2次、周云霞5次、陈燕3次、金花1次、孙慧2次、蒙欣欣3次、高红1次、张红娥2次、高秀红3次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、道歉、治疗环境、注意事项多次交代、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	9	90.22	刘光强1次、昝凤1次、薛焕英1次、涂涛1次、袁明玉2次、杨晶1次、杨娜娜1次、上官玉龙2次、高秀红4次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、仪表、道歉、笑脸、问候、称呼、自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理	3	98.7	全体护士3次患者满意度100% 扣分原因：注意事项多次交代等。
急诊科	10	99.3	宋孝红6次、张志丽1次、武郧2次、患者满意度100% *扣分原因：*规章制度无违章。
顾家岗门诊	10	98.1	全体护士5次、胡萍1次、王英1次患者满意度100% *扣分原：*自我介绍、心理护理多沟通、道歉、治疗环境等。
白浪门诊	10	98.3	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、一针见血、划价收费无错误。
52厂社区	10	96.4	冷玉玲4次、张晖4次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、自我介绍、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、规章制度无违章。

茅箭医院2014年1月护理温馨服务评价