茅箭医院

2014年3月共发放评价表148张，平均分为96.68，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有44名。

茅箭医院2014年3月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	8	95.1	全体护士7次、刘霞1次、曾琼1次、张婷1次、胡永红1次患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等。
内2科	10	97.5	全体护士3次、陈红梅2次、金元梅1次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、治疗环境、一针见血、联系卡、心理护理多沟通等。
内3科	7	100	未提名天使之星患者满意度100%
外1科	10	99	田瑞华2次、孙冉2次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
外2科	10	94.8	赵霞6次、郭君玲4次、顾珠萍1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、联系卡、治疗环境、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	8	99	全体护士1次患者满意度100% *扣分原因*：用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。
儿科	1	100	全体护士1次患者满意度100%
综合科	10	97	全体护士3次、林莉2次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、治疗环境、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	10	99.4	全体护士2次、敖敏2次、胡仙2次、向莹莹2次、蔡璐2次患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境等。
精男区	9	95.1	刘东东1次、杨晓2次、陈国峰1次、廖宗芳1次、马雪君1次、陈娇1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、自我介绍、笑脸、联系卡、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	96.8	全体护士2次、胡艳3次、罗小丽1次、夏群4次、周云霞7次、陈燕3次、金花1次、蒙欣欣1次、高红3次、张红娥1次患者满意度100% *扣分原因*：问候、称呼、联系卡、道歉、治疗环境、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	10	92.3	刘光强1次、邵传昱1次、邵健1次、袁明玉1次、杨晶1次、杨娜娜3次、上官玉龙1次患者满意度100% *扣分原因*：称呼、自我介绍、道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理	7	88.1	全体护士1次、胡芳3次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
急诊科	9	98.1	张欢2次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、规章制度无违章。
顾家岗门诊	9	100	全体护士4次、郭玉琴1次患者满意度100%
白浪门诊	10	91.4	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、一针见血、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	100	冷玉玲4次、尹海星4次、唐晓玲2次患者满意度100%

茅箭医院2014年3月护理温馨服务评价