茅箭医院

2014年5月共发放评价表158张，平均分为95.24，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有47名。

茅箭医院2014年5月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	10	99.4	全体护士1次、刘霞1次、储霞1次、张婷1次、刘琴1次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍等。
内2科	10	93.9	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通等。
内3科	10	100	苏蕊1次患者满意度100%
外1科	10	97.5	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教等。
外2科	10	96	赵霞1次、余海荣1次患者满意度100% 扣分原因：治疗环境、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	10	90	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境、自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。
儿科	1	96	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：划价收费无错误
综合科	10	96	全体护士2次、林莉1次、梅代芳1次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、道歉、治疗环境、自我介绍、一针见血、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	10	99	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境、用药知识多次宣教等。
精男区	10	92.2	刘东东2次、李良勇3次、陈国峰2次、马雪君1次、陈娇3次、冉丹荔4次、董甲梅1次、朱登荣2次、徐开威1次、蔡鹏1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、自我介绍、联系卡、道歉、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	97.8	任晓媛1次、王贞珍7次、胡艳4次、罗小丽3次、夏群3次、周云霞5次、陈燕1次、蒙欣欣2次、高红6次、张红娥2次、孙慧1次、姜丽3次、高秀红1次患者满意度100% *扣分原因*：问候、称呼、治疗环境、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	10	94.9	陈雪莹1次、邵健3次、何鑫元2次、袁明玉6次、杨晶1次、杨娜娜2次、上官玉龙1次、昝凤2次、王煊 1次患者满意度100% *扣分原因*：道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理	9	95.7	全体护士3次、胡芳1次、邢淑芳1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、称呼、道歉、联系卡、笑脸、治疗环境、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
急诊科	10	99.1	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、治疗环境。
顾家岗门诊	8	97.4	全体护士3次、郭玉琴3次患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、道歉、环境、注意事项多次交代等。
白浪门诊	10	74.2	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、问候、仪表、称呼、自我介绍、一针见血、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	100	冷玉玲3次、尹海星5次、张晖3次患者满意度100%

茅箭医院2014年5月护理温馨服务评价