茅箭医院2015年7月护理温馨服务评价
2015年7月共发放评价表152张,平均分为98.18分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有46名。
茅箭医院2015年7月护理温馨服务评价结果汇总 | |||
科室 |
收表份数 |
平均分 |
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因 |
内1科 |
10 |
99.7 |
未提名天使之星个人
患者满意度100% 扣分原因:治疗环境等。 |
内2科 |
10 |
91.3 |
全体护士3次、袁晓丽3次、 金元梅2次、 范雪萍1次、 黄国玉1次 患者满意度100%
扣分原因:治疗环境等。 |
内3科 |
9 |
100 |
全体护士 1次 患者满意度100%
|
外1科 |
10 |
99 |
全体护士 5次 徐文1次、曾琼1次 患者满意度100%
扣分原因:静脉输液未做到一针见血、 |
外2科 |
9 |
100 |
全体护士1次 患者满意度100%
|
妇产科 |
9 |
100 |
未提名天使之星个人 患者满意度100%
|
儿科 |
2 |
100 |
全体护士2次 患者满意度100% |
综合科 |
10 |
97.5 |
赵蕾2次 患者满意度100%
扣分原因:联系卡、治疗环境、自我介绍、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。 |
中医康复科 |
9 |
96.44 |
胡仙1次 患者满意度100%
扣分原因:静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、联系卡、治疗环境、工作制度执行无违章等。 |
精男区 |
10 |
99.7 |
冉丹荔2次、朱登荣10次、陈国峰9次、高秀红10次、陈娇1次、蔡鹏3次、马雪君1次 患者满意度100%
扣分原因:自我介绍、 |
精女区 |
11 |
98.72 |
金花2次、任晓媛2次、黄玲丽1次、高红4次、张红娥1次、涂涛4次、蒙欣欣1次、夏群1次、罗小丽2次、徐开威2次、周云霞1次、高秀红2次 患者满意度100% 扣分原因:联系卡、划价收费无错误等。 |
精1区 |
9 |
99.7 |
刘光强4次、郑军6次、高秀红6次、袁明玉3次、昝凤2次、杨晶1次、阙爱华1次、杨娜娜1次 患者满意度100%
扣分原因:心理护理多沟通等。 |
心理 |
5 |
95 |
全体护士5次 患者满意度100% 扣分原因:划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理多沟通。 |
急诊科 |
10 |
99.3 |
未提名天使之星 患者满意度100%
扣分原因:笑脸、静脉输液未做到一针见血、心理护理多沟通等。 |
顾家岗门诊 |
10 |
100 |
全体护士4次、王英2次、郭玉琴1次、贺德霞1次、 刘敏1次 患者满意度100% |
白浪门诊 |
9 |
92.7 |
未提名天使之星个人 患者满意度100%
扣分原因:自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。 |
52厂社区 |
10 |
100 |
冷玉玲5次、尹海星5次 患者满意度100% |