2015年7月共发放评价表161张,平均分为96.93分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有40名。
茅箭医院2015年7月护理温馨服务评价结果汇总 | |||
科室 |
收表份数 |
平均分 |
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因 |
内1科 |
10 |
100 |
未提名天使之星个人
患者满意度100% |
内2科 |
10 |
99.7 |
未提名天使之星个人
患者满意度100% 扣分原因:心理护理多沟通等。 |
内3科 |
10 |
99.4 |
全体护士 1次
患者满意度100% 扣分原因:心理护理多沟通 、治疗环境。
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外1科 |
10 |
91 |
未提名天使之星个人 患者满意度100%
扣分原因:观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通、用药知识多次宣教、联系卡等。 |
外2科 |
10 |
87.6 |
陈丽1次 患者满意度100%
扣分原因:自我介绍、联系卡、治疗环境、用药知识多次宣教、心理护理多沟通、注意事项多次交代等。 |
妇产科 |
10 |
97 |
郭睿1次、李珍1次、李育红1次 患者满意度100%
扣分原因:静脉输液未做到一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、工作制度执行无违章等。 |
儿科 |
5 |
97.6 |
全体护士1次 、石玉兢1次
患者满意度100% 扣分原因:自我介绍、诚恳的道歉、联系卡、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。 |
综合科 |
10 |
96 |
未提名天使之星个人 患者满意度100%
扣分原因:治疗环境、自我介绍、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。 |
中医康复科 |
10 |
100 |
未提名天使之星个人
患者满意度100% |
精男区 |
10 |
93.1 |
刘东东7次、董甲梅1次、李良勇1次、、陈娇1次、蔡鹏1次
患者满意度100% 扣分原因:诚恳的道歉、贴心的问候、联系卡、亲切的笑脸、礼貌的称呼、自我介绍、治疗环境、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。 |
精女区 |
10 |
100 |
高秀红5次、金花2次、胡艳5次、罗小丽4次、陈燕6次、涂涛8次、夏群4次、徐开威7次、张红娥3次、蒙欣欣2次、黄玲丽1次、周云霞5次、任晓媛1次 患者满意度100% |
精1区 |
10 |
100 |
刘光强2次、邵健4次、高秀红3次、袁明玉2次、昝凤1次、阙爱华1次、陈雪莹1次 、郭玫1次 患者满意度100% |
心理 |
10 |
100 |
全体护士3次 患者满意度100% |
急诊科 |
10 |
87.1 |
未提名天使之星 患者满意度100%
扣分原因:自我介绍、诚恳的道歉、联系卡、治疗环境、笑脸、静脉输液未做到一针见血、心理护理多沟通等。 |
顾家岗门诊 |
10 |
100 |
全体护士5次
患者满意度100% |
白浪门诊 |
6 |
99.3 |
未提名天使之星个人 患者满意度100%
扣分原因:划价收费无错误、规章制度无违章。 |
52厂社区 |
10 |
100 |
冷玉玲2次、尹海星2次 、李芳2次、杜敏2次、张晖2次 患者满意度100% |