茅箭医院

2013年9月共发放评价表165张，平均分为93.85分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有39名。

茅箭医院2013年9月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	10	97.4	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*一针见血、观察巡视加药和拔针等。
内2科	10	100	范雪萍1次、陈红梅1次、辛伟1次患者满意度100%
内3科	10	96.8	全体护士3次、刘宁1次、徐燕2次患者满意度100% *扣分原因*：问候、自我介绍、联系卡、一针见血、心理护理多沟通等。
外1科	10	97	田瑞华2次、刘仁群3次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、拔针后按压针眼方法指导、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
外2科	10	93.3	赵霞2次患者满意度100% 扣分原因：道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通等。
妇产科	10	91.3	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：道歉、笑脸、问候、仪表、称呼、治疗环境、联系卡、自我介绍、注意事项多次交代、一针见血、观察巡视加药和拔针、心理护理、划价收费无错误等
儿科	6	96	叶富云2次、孙正芳1次、李建云1次、石玉兢3次、赵丰琴1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、宣教、联系卡、治疗环境、划价收费无错误等。
综合科	10	96.5	全体护士2次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、一针见血、治疗环境、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	10	93.8	全体护士1次、刘林灵5次、敖敏1次、患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、称呼、道歉、联系卡、一针见血、治疗环境、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、观察巡视加药和拔针等。
精男区	10	83.3	高秀红3次、马雪君6次、唐荣1次、蔡鹏1次、陈娇2次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、规章制度无违章、注意事项多次交代、划价收费无错误、用药知识多次宣教、心理护理等。
精女区	10	95.6	姜丽1次、王贞珍1次、蒙欣欣2次、夏群3次、周云霞8次、张红娥4次、金花1次、罗小丽1次、高红1次患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、治疗环境、注意事项多次交代、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	10	89.2	邵传昱2次、薛焕英1次、杨娜娜2次、刘光强1次、袁明玉2次、杨晶1次、高秀红1次患者满意度100% *扣分原因*：笑脸、问候、仪表、称呼、自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理	10	96.7	闫豆豆1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、自我介绍、一针见血、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
急诊科	10	92.1	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、道歉、仪表、用药知识多次宣教、一针见血、拔针后按压针眼方法指导、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理等。
顾家岗门诊	10	97.3	全体护士7次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、治疗环境、一针见血、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、规章制度无违章、心理护理等。
白浪门诊	9	97.2	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、用药知识多次宣教、心理护理、道歉、划价收费无错误等。
52厂社区	10	82	冷玉玲2次、唐晓玲5次、尹海星3次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、划价收费无错误、规章制度无违章、心理护理多沟通等。

茅箭医院2013年9月护理温馨服务评价