茅箭医院

2012年2月共发放评价表144张，平均分为93.6分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有38名。

茅箭医院2012年2月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度、扣分原因
内1科	10	99	全体2次、储霞3次、刘霞3次、郭娜1次患者满意度100% 扣分原因：礼貌的称呼、划价收费无错误、联系卡、
内2科	10	100	全体4次、黄国玉5次、胡永红2次、金元梅2次患者满意度100%
内3科	10	97.1	全体护士2次、徐燕6次、苏蕊4次、贺德霞1次、李军妹1次患者满意度100% 扣分原因：划价收费无错误、用药知识多次宣教、一针见血、观察巡视加药和拔针、心理护理、工作制度执行无违章等。
外1科	10	94.2	田瑞华2次、刘仁群2次、席苗苗1次、陈姝1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、道歉、联系卡、问候、心理护理、用药知识宣教、一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、拔针后按压针眼方法、宣教等。
外2科	10	91	陈丽2次、赵霞1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、环境、联系卡、宣教、违章、笑脸、问候、仪表、道歉、观察巡视加药和拔针、一针见血、划价收费、用药知识宣教、心理护理、工作制度执行无违章、注意事项多次交代等。
妇产科	10	94.1	患者满意度100% 扣分原因：环境、宣教、收费、笑脸、问候、仪表、拔针后按压针眼方法、观察巡视加药和拔针、工作制度执行无违章、划价收费无错误、注意事项多次交代等。
儿科	6	98.5	全体护士1次、石玉兢1次、孙正芳1次患者满意度100% 扣分原因：联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针等。
综合科	10	90.2	未提名天使之星患者满意度100% 扣分原因：联系卡、心理护理沟通、治疗环境、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、注意事项多次交代、心理护理、一针见血、工作制度执行无违章等。
精男区	9	89.5	张红娥4次、金花3次、董甲梅1次、唐荣1次、患者满意度100% 扣分原因：道歉、亲切笑脸、一针见血、联系卡、治疗环境、道歉、划价收费、心理护理、注意事项交待、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、工作制度执行无违章等。
精女区	10	82.9	薛焕英1次、高秀红1次、胡绍英1次患者满意度100% 扣分原因：环境、自我介绍、笑脸、问候、仪表、联系卡、礼貌称呼、注意事项的交待、道歉、一针见血、违章、观察巡视加药和拔针、划价收费、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理科	10	97	全体护士10次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、联系卡、一针见血、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理沟通等。
急诊科	10	93.6	宋孝红2次、杨琴2次、张志丽1次、王琴3次、范云云1次、朱梅琴1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、联系卡、笑脸、问候、仪表、礼貌称呼、环境、一针见血、注意事项交待、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、工作制度执行无违章等。
顾家岗门诊	10	96.4	全体3次、郭玉琴2次、胡萍3次、王英2次患者满意度100% 扣分原因：治疗环境、一针见血、问候、自我介绍、心理护理沟通、用药知识多次宣教、拔针后按压针眼方法指导等。
52厂社区	10	90.9	杜敏7次、冷玉玲6次患者满意度100% 扣分原因：道歉、联系卡、治疗环境、工作制度无违章、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通、注意事项的交待等。
白浪门诊	9	89.6	刘爱英9票、张婷1次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、称呼、笑脸、环境、问候、一针见血、注意事项、道歉、联系卡、心理护理、观察巡视加药和拔针、用药知识宣教、注意事项的交待等。

茅箭医院2012年2月护理温馨服务评价