茅箭医院

2012年4月共发放评价表141张，平均分为95.9分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有31名。

茅箭医院2012年4月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度、扣分原因
内1科	10	95.4	患者满意度100% 扣分原因：道歉、问候、环境、心理护理、礼貌的称呼、划价收费无错误、联系卡。
内2科	10	99.7	全体1次、黄国玉2次、周娜娜2次、金元梅2次、刘琴1次、姚雪琴1次、郭玫1次、辛伟1次、王艳芳1次、范雪萍1次、患者满意度100% 扣分原因：观察巡视加药和拔针等。
内3科	10	95.8	全体护士3次、徐燕1次、苏蕊2次、患者满意度100% 扣分原因：联系卡、治疗环境、划价收费无错误、用药知识多次宣教、观察巡视加药和拔针、心理护理等。
外1科	10	98.6	田瑞华1次、患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、观察巡视加药和拔针、用药知识宣教等。
外2科	10	93.6	金钗1次、患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、环境、联系卡、宣教、笑脸、问候、仪表、道歉、观察巡视加药和拔针、一针见血、划价收费、用药知识宣教、心理护理、注意事项多次交代等。
妇产科	10	97.8	患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、环境、宣教、收费、问候、仪表、拔针后按压针眼方法、观察巡视加药和拔针、工作制度执行无违章、划价收费无错误、注意事项多次交代等。
儿科	3	98	叶富云1次、赵丰琴2次患者满意度100% 扣分原因：心理护理、观察巡视加药和拔针等。
综合科	10	98.4	刘林灵6次、患者满意度100% 扣分原因：道歉、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针等。
精男区	10	95.8	张红娥9次、杨晓1次、患者满意度100% 扣分原因：亲切笑脸、自我介绍、联系卡、治疗环境、道歉、划价收费、心理护理、注意事项交待、观察巡视加药和拔针、拔针后按压针眼方法指导、工作制度执行无违章等。
精女区	10	86.4	薛焕英3次、胡绍英7次患者满意度100% 扣分原因：环境、自我介绍、笑脸、仪表、联系卡、礼貌称呼、注意事项的交待、道歉、一针见血、违章、观察巡视加药和拔针、划价收费、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
心理科	10	92.7	全体护士2次、余梅1次、姜丹2次、邢淑芳2次、患者满意度100% 扣分原因：笑脸、道歉、自我介绍、联系卡、一针见血、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理沟通等。
急诊科	8	98.25	患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、联系卡、礼貌称呼、一针见血、注意事项交待、观察巡视加药和拔针、工作制度执行无违章等。
顾家岗门诊	10	94	全体6次、郭玉琴1次、胡萍1次、王英1次患者满意度100% 扣分原因：联系卡、治疗环境、一针见血、问候、自我介绍、心理护理沟通、用药知识多次宣教、拔针后按压针眼方法指导等。
52厂社区	10	97.4	杜敏5次、张晖1次、冷玉玲3次、唐晓玲2次、尹海星3次、患者满意度100% 扣分原因：治疗环境、工作制度无违章、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通、注意事项的交待等。
白浪门诊	10	97	患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、称呼、笑脸、一针见血、注意事项、道歉、联系卡、观察巡视加药和拔针、用药知识宣教、注意事项的交待等。

茅箭医院2012年4月护理温馨服务评价