茅箭医院

2014年7月共发放评价表152张，平均分为96.37分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有36名。

茅箭医院2014年7月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	9	94.5	刘霞2次、刘琴1次、张婷2次、郭丹丹2次、贺芳2次、患者满意度100% *扣分原因：*问候、道歉、治疗环境、自我介绍、观察巡视加药和拔针、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
内2科	8	96.25	全体护士1次、陈红梅1次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、治疗环境、心理护理多沟通等。
内3科	10	100	未提名天使之星患者满意度100%
外1科	10	96	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教等。
外2科	10	98	未提名天使之星患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。
妇产科	9	97	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境、自我介绍、联系卡、观察巡视加药和拔针等。
儿科	4	96.25	叶富云1次患者满意度100% *扣分原因*：联系卡、治疗环境等。
综合科	10	97.6	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：治疗环境、自我介绍、一针见血、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针等。
中医康复科	9	100	全体护士2次患者满意度100%
精男区	10	97.2	杨晓3次、冉丹荔1次、陈娇4次、马雪君1次、刘东东3次、朱登荣2次、陈国峰1次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、划价收费无错误、注意事项多次交代、观察巡视加药和拔针、道歉、一针见血等。
精女区	10	98.1	胡艳3次、张红娥1次、黄玲丽6次、任晓媛4次、蒙欣欣1次、周云霞1次、陈燕3次、罗小丽1次、夏群1次患者满意度100% *扣分原因*：问候、联系卡、称呼、治疗环境、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、拔针后按压针眼方法指导、心理护理等。
精1区	10	100	袁明玉2次、陈雪莹2次、何鑫元1次、邵传昱2次、杨晶1次、上官玉龙2次、昝凤1次患者满意度100%
心理	4	95.25	全体护士3次患者满意度100% 扣分原因：自我介绍、称呼、道歉等。
急诊科	9	91.7	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*仪表、称呼、自我介绍、联系卡、道歉、治疗环境、划价收费无错误等。
顾家岗门诊	10	93.3	全体护士3次、王英1次、刘敏1次、胡萍1次患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、仪表、问候、称呼、自我介绍、联系卡、道歉、环境、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等。
白浪门诊	10	91.2	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、笑脸、问候、联系卡、仪表、称呼、道歉、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	96	冷玉玲6次、尹海星3次、张晖5次患者满意度100% *扣分原因*：问候、道歉、联系卡、治疗环境、划价收费无错误等。

茅箭医院2014年7月护理温馨服务评价