茅箭医院

2014年9月共发放评价表156张，平均分为96.42分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有41名。

茅箭医院2014年9月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	10	99.3	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*划价收费无错误等。
内2科	10	98.1	范雪萍1次、姚雪琴1次、辛伟1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境、联系卡、道歉、划价收费无错误等。
内3科	9	98.8	全体护士2次、何芳1次、刘宁1次患者满意度100% *扣分原因：*划价收费无错误等。
外1科	9	94	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、问候、仪表、称呼、自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、一针见血、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、心理护理多沟通等。
外2科	10	94	未提名天使之星患者满意度100% 扣分原因：问候、自我介绍、道歉、联系卡、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	10	99	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
儿科	2	100	石玉兢1次患者满意度100%
综合科	10	96.5	全体护士2次、林莉1次患者满意度100% *扣分原因*：观察巡视加药和拔针、心理护理多沟通、治疗环境等。
中医康复科	10	99.4	敖敏1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、治疗环境等。
精男区	10	100	杨晓1次、冉丹荔1次、董甲梅5次、马雪君2次、李良勇2次、陈国峰4次患者满意度100%
精女区	10	95.3	张红娥2次、黄玲丽2次、任晓媛2次、蒙欣欣1次、周云霞5次、陈燕3次、罗小丽2次、夏群2次王贞珍1次、胡艳1次、高红3次、邵健1次、徐开威1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、联系卡、道歉、治疗环境、用药知识多次宣教、规章制度无违章、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、拔针后按压针眼方法指导、工作制度执行无违章、注意事项多次交代、心理护理等。
精1区	10	93.1	阙爱华4次、陈雪莹1次、杨娜娜1次、杨晶1次、昝凤3次患者满意度100% *扣分原因*：一针见血、观察巡视加药和拔针、道歉、联系卡等。
心理	6	96.5	全体护士3次、章琴3次、姜丹1次、余梅1次、邢淑芳1次患者满意度100% *扣分原因：*道歉、自我介绍、联系卡、治疗环境等。
急诊科	10	93.7	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*笑脸、自我介绍、联系卡、道歉、治疗环境、观察巡视加药和拔针、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、拔针后按压针眼方法指导、划价收费无错误等。
顾家岗门诊	10	98.5	全体护士2次、郭玉琴1次、刘敏1次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、联系卡、道歉、环境、用药知识多次宣教等。
白浪门诊	10	84.8	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、笑脸、问候、联系卡、仪表、称呼、治疗环境、一针见血、划价收费无错误、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	98.2	全体护士1次、冷玉玲6次、韩荣2次、张晖5次患者满意度100% *扣分原因*：问候、道歉、联系卡、治疗环境、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等。

茅箭医院2014年9月护理温馨服务评价