茅箭医院2016年7月护理温馨服务评价
2016年7月共发放评价表172 张,平均分为 97.905 分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有 56名。
茅箭医院2016年7月护理温馨服务评价结果汇总 |
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科室 |
收表份数 |
平均分 |
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数 患者满意度 扣分原因 |
内1科 |
10 |
100 |
未提名天使之星个人 患者满意度100% |
内2科 |
10 |
100 |
全体护士7次 、金元梅2次、袁晓丽2次、黄国玉2次、李慧2次、陈红梅1次、林蒙1次 患者满意度100% |
内3科 |
10 |
100 |
未提名天使之星个人 患者满意度100% |
外1科 |
10 |
92 |
全体护士1次、田瑞华1次、徐文1次 患者满意度100% 扣分原因:自我介绍、联系卡、贴心的问候、治疗环境、用药知识多宣教、心理护理多沟通等。 |
外2科 |
10 |
94 |
未提名天使之星个人 患者满意度100% 扣分原因:用药知识多次宣教、注意事项多次交代、治疗环境、观察巡视及时无喊叫加药和拔针等。 |
妇产科 |
10 |
97.5 |
全体护士1次 患者满意度100% 扣分原因:自我介绍、礼貌的称呼、心理护理多沟通、划价收费无错误等。 |
儿科 |
5 |
97.4 |
孙正芳1次、袁明玉1次、赵丰琴2次、石玉兢1次 患者满意度100% 扣分原因:察巡视及时无喊叫加药和拔针:、心理护理多沟通等。 |
综合科 |
10 |
95 |
刘静1次、李先丹1次 患者满意度100% 扣分原因:注意事项多次交代、心理护理多沟通、用药知识多次宣教、自我介绍等。 |
中康科 |
10 |
100 |
未提名天使之星个人 患者满意度100% |
精一区 |
10 |
100 |
冉丹荔2次、张莉莉1次、夏群1次、涂涛1次、全体护士1次、常莹莹1次 、陈国峰1次 患者满意度100% |
精男区 |
10 |
100 |
高秀红1次、刘光强3次、张红娥3次、阙爱华1次、张露1次、徐开威1次、廖宗芳2次 患者满意度100% |
精女区 |
10 |
96.7 |
全体护士1次、马雪君4次、胡艳/9次、高秀红3次、李蓓蓓6次、陈燕4次、高红1次、叶青1次、任晓媛1次 、姜丽1次、韩荣1次 患者满意度100% 扣分原因:划价收费无错误等。 |
精四区 |
10 |
94 |
田玲2次、邵传昱1次、上官玉龙1次、唐荣1次、杨娜娜8次、高秀红1次 患者满意度100% 扣分原因:联系卡、静脉输液力求一针见血、意事项多次交代、心理护理多沟通、用药知识多次宣教、自我介绍等。 |
心理 |
10 |
100 |
全体护士7次、章琴1次、胡芳1次、邢淑芳1次 患者满意度100% |
急诊科 |
10 |
99.7 |
未提名天使之星 患者满意度100% 扣分原因:联系卡。 |
顾家岗门诊 |
7 |
96 |
全体护士4次、郭玉琴1次、王英1次 、杨爱菊1次 患者满意度100% 扣分原因:心理护理多沟通、注意事项多次交代、察巡视及时无喊叫加药和拔针等。 |
白浪门诊 |
10 |
100 |
未提名天使之星 患者满意度100% |
52厂社区 |
10 |
100 |
尹海星5次、冷玉玲5次 患者满意度100% |