茅箭医院2016年9月护理温馨评价

茅箭医院2016年9月护理温馨服务评价结果汇总

科室

收表份数

平均分

获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数

患者满意度

扣分原因

内1科

10

100

刘霞1次    患者满意度100%     

内2科

10

96.7

全体护士6次 、黄国玉1次、林蒙1次       患者满意度100%    

扣分原因：察巡视及时无喊叫加药和拔针、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通等。

内3科

10

100

未提名天使之星个人     患者满意度100%       

外1科

10

96

全体护士2次   患者满意度100%   

扣分原因：自我介绍、联系卡、诚恳的道歉、贴心的问候、治疗环境、用药知识多宣教、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通等。

外2科

10

90

陈丽1次      患者满意度100%   

扣分原因：用药知识多次宣教、注意事项多次交代、观察巡视及时无喊叫加药和拔针、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通等。

妇产科

10

99

郭睿1次、李育红1次       患者满意度100%    

扣分原因：观察巡视及时无喊叫加药和拔针。

儿科

5

96.4

石玉兢4次、孙正芳1次  患者满意度100%  

扣分原因：察巡视及时无喊叫加药和拔针：、心理护理多沟通等。

综合科

10

96.6

未提名天使之星个人    患者满意度100%  

扣分原因：注意事项多次交代、心理护理多沟通、拔针后按压针眼方法多指导、用药知识多次宣教、自我介绍等。

中康科

10

100

郭君玲1次    患者满意度100%    

精一区

10

100

全体护士9次、常莹莹1次     患者满意度100%

精男区

10

100

薛焕英2次、刘光强1次、张红娥1次、曹鹏5次 、徐开威2次、李良勇1次       患者满意度100%  

精女区

10

100

高秀红2次、陈燕2次、高红4次、周云霞1次、姜丽2次、蒙欣欣2次、马雪君2次、胡艳2次      患者满意度100%   

精四区

10

96

田玲1次、邵传昱2次、上官玉龙3次、唐荣4次、杨娜娜3次、高秀红2次 、黄玲丽2次、邵健2次      患者满意度100%

扣分原因：联系卡、静脉输液力求一针见血、意事项多次交代、心理护理多沟通、用药知识多次宣教、自我介绍、观察巡视及时无喊叫加药和拔针、拔针后按压针眼方法多指导等。

心理

10

100

全体护士7次、章琴1次、胡芳1次、邢淑芳1次   患者满意度100%   

急诊科

10

99.7

未提名天使之星     患者满意度100% 

  扣分原因：联系卡、治疗环境等。

顾家岗门诊

10

100

全体护士2次、郭玉琴4次、王英3次 、张晖7次 患者满意度100%     

白浪门诊

10

95.9

未提名天使之星      患者满意度100%        

扣分原因：观察巡视及时无喊叫加药和拔针、拔针后按压针眼方法多指导、心理护理多沟通等。

52厂社区

10

100

尹海星5次、冷玉玲3次     患者满意度100%