茅箭医院2017年7月护理温馨服务评价

茅箭医院2017年7月护理温馨服务评价结果汇总

科室

收表

份数

平均分

获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数

患者满意度           扣分原因

内1科

10

99.7

刘霞2次、储霞1次、王靖雯1次、李文文1次、全体1次                    患者满意度100%  

扣分原因：舒适的治疗环境。   

内2科

10

97.8

金元梅3次、陈红梅4次 、辛伟3次    患者满意度100%  

扣分原因： 礼貌的称呼、简单的自我介绍、诚恳的道歉、工作制度执行无违章等。

内3科

10

100

张燕1次、王敏3次、何芳1次、刘宁1次、徐燕4次、苏蕊2次       

 患者满意度100%  

外1科

10

97

徐文1次               患者满意度100%   

扣分原因：贴心的问候、自我介绍、舒适的治疗环境、注意事项多次交待、心理护理多沟通等。

外2科

10

96

陈丽2次、赵霞1次、刘欢1次        患者满意度100%       

扣分原因：自我介绍、用药知识多次宣教、联系卡、拔针后按压针眼方法多指导。

妇产科

10

98

全体护士1次             患者满意度100%    

扣分原因：简单的自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理多沟通等。

儿科

5

100

石玉兢1次、孙正芳1次、袁明玉1次 患者满意度100%

中康科

10

95.4

郭君玲5次、敖敏2次、蔡璐3次、向莹莹1次、胡仙1次 

 患者满意度100%    

扣分原因：联系卡、舒适的治疗环境、划价收费无错误、心理护理多沟通等。

精一区

10

100

杨晓4次、昝凤2次、郭玫2次、刘东东4次、陈国峰1次、涂涛1次、冉丹荔3次、常莹莹2次  患者满意度100%   

精男区

10

100

王睿3次、高秀红5次、廖宗芳7次、王贞珍2次、阙爱华2次、蔡鹏2次、曹鹏2次、张红娥3次、徐开威3次、王煊2次、张露7次   

患者满意度100%  

精女区

10

100

胡艳2次、马雪君6次、高秀红2次、周云霞3次、韩荣7次、高红7次、姜丽1次、李贝贝6次        患者满意度100%   

精四区

10

92

田玲2次、上官玉龙9次、邵建2次、杨娜娜4次、任珊珊7次、邵传昱5次     患者满意度100%        

扣分原因：贴心的问候、诚恳的道歉、观察巡视及时无喊叫加药、静脉输液力求一针见血等。

心理科

10

100

全体护士2次 、章琴2次  患者满意度100%   

急诊科

10

100

全体护士3次     患者满意度100% 

顾家岗门诊

10

100

张晖1次、郭玉琴3次、杨爱菊1次、全体5次  

患者满意度100%    

白浪门诊

10

95.9

未提名天使之星      患者满意度100% 

扣分原因：礼貌的称呼、观察巡视及时无喊叫加药和拔针、心理护理多沟通、舒适的治疗环境等。     

52厂社区

10

97.8

尹海星3次、冷玉玲3次、全体护士4次  患者满意度100%   

扣分原因：自我介绍、联系卡、观察巡视及时无喊叫加药和拔针、心理护理多沟通、舒适的治疗环境等